CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH & HOÀN TIỀN
(Áp dụng cho website doithe123.com)
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ giao dịch đổi thẻ cào điện thoại, thẻ game sang tiền mặt hoặc thẻ game được thực hiện trên website doithe123.com.
Khi thực hiện giao dịch, người dùng được xem là đã đồng ý và tuân thủ các nội dung quy định tại chính sách này.
2. Quy trình giao dịch
Quy trình đổi thẻ trên doithe123.com bao gồm các bước cơ bản sau:
- Người dùng gửi thông tin thẻ theo hướng dẫn trên website
- Hệ thống tiếp nhận và xử lý giao dịch
- Giao dịch được cập nhật trạng thái: Thành công / Chờ xử lý / Thất bại
Việc xử lý có thể được thực hiện tự động hoặc thủ công tùy theo từng thời điểm và loại thẻ.
3. Thời gian xử lý giao dịch
- Giao dịch thông thường được xử lý trong thời gian công bố trên website
- Trường hợp quá tải, bảo trì hệ thống hoặc cần kiểm tra bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn
Doithe123.com không cam kết thời gian xử lý tuyệt đối cho mọi giao dịch.
4. Tỷ lệ quy đổi & phí dịch vụ
- Tỷ lệ quy đổi và phí dịch vụ được hiển thị công khai tại thời điểm giao dịch
- Tỷ lệ có thể thay đổi theo từng thời điểm, loại thẻ và thị trường
- Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm người dùng gửi thẻ, không áp dụng hồi tố
5. Trạng thái giao dịch
Giao dịch sau khi gửi có thể ở một trong các trạng thái:
- Thành công: Giao dịch được xử lý và thanh toán theo tỷ lệ công bố
- Chờ xử lý: Giao dịch đang được kiểm tra hoặc xác minh
- Thất bại: Thẻ không hợp lệ, sai thông tin hoặc đã sử dụng trước đó.
Kết quả xử lý được hệ thống hoặc bộ phận kiểm duyệt xác nhận là kết quả cuối cùng.
6. Chính sách hoàn tiền
Doithe123.com chỉ xem xét hoàn tiền hoặc bù giá trị trong các trường hợp:
- Giao dịch lỗi do hệ thống của website
- Lỗi phát sinh được xác định thuộc trách nhiệm của doithe123.com
Hình thức hoàn có thể là:
- Hoàn tiền
- Bù số dư
- Xử lý lại giao dịch tương đương
7. Các trường hợp không hoàn tiền
Website không hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Người dùng nhập sai loại thẻ, mệnh giá, mã thẻ hoặc seri
- Thẻ đã được sử dụng trước đó
- Thẻ không hợp lệ, bị nhà mạng hoặc đối tác xử lý từ chối
- Thẻ có dấu hiệu gian lận, bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật
- Giao dịch bị từ chối theo Điều khoản sử dụng
8. Xử lý thẻ lỗi, thẻ sai thông tin
- Trường hợp thẻ sai mệnh giá hoặc sai loại, website có quyền từ chối hoặc xử lý theo giá trị thực tế (nếu có)
- Trường hợp thẻ lỗi từ phía nhà phát hành, việc xử lý phụ thuộc vào kết quả kiểm tra của hệ thống và bên thứ ba
9. Quyền từ chối & tạm giữ giao dịch
Doithe123.com có quyền:
- Từ chối hoặc tạm giữ giao dịch để xác minh
- Không thanh toán hoặc không hoàn tiền đối với các giao dịch có dấu hiệu rủi ro, gian lận hoặc vi phạm pháp luật
Quyết định xử lý cuối cùng thuộc về doithe123.com.
10. Hiệu lực & điều chỉnh
- Chính sách này có thể được điều chỉnh, cập nhật theo từng thời điểm
- Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được công bố trên website
- Người dùng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật các thay đổi
📌 Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.
