Phải làm thế nào khi nạp thẻ hệ thống lại báo lỗi?

Clock Cập nhật: 7/28/2017 5:32:10 PM

Trong quá trình sử dụng các dịch vụ tại hệ thống của website Doithe123.com với dịch vụ đổi card điện thoại thành tiền mặt cùng với nạp tiền điện thoại trực tuyến, mua mã thẻ cào điện thoại, quý khách hàng thường xuyên gặp phải một số lỗi và không biết, tại sao mình lại mắc phải những lỗi như vậy khi sử dụng dịch vụ.

Sau đây là những lỗi mà bạn thường gặp trong quá trinh sử dụng dịch vụ, chăc chắn các bạn sẽ hiểu rõ nguyên nhân mắc lỗi và cách khắc phục những lỗi này.

Bạn gặp phải lỗi 99

Khi sử dụng dịch vụ mà các bạn thấy thẻ báo lỗi 99, có nghĩa là giao dịch của bạn đang trong tình trạng bị nghi vấn, và cần phải kiểm tra lại.

Gặp phải trường hợp như thế này thì quý khách hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi và cung cấp các thông tin giao dịch cũng như thông tin chi tiết về thẻ cào (số seri và mã thẻ của thẻ cào) để hệ thống của chúng tôi tiến hành kiểm tra lại. Chúng tôi sẽ trả lời quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

Bạn gặp phải lỗi 55

Khi nạp tiền điện thoại trực tuyến mà giao dịch của bạn trên hệ thống báo lỗi 55, có nghĩa là thẻ cào của bạn đã bị khóa trong vòng 24h. Lúc này bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 02466.576.446 - 0963.946.177 và cung cấp số seri của thẻ cào cho chúng tôi để hệ thống kiểm tra và hỗ trợ sớm nhất.

Thẻ báo lỗi 53

Giao dịch của bạn trên hệ thống báo lỗi 53 tức là bạn đã nhập sai số serial hoặc nhập sai mã thẻ cào.

Gặp phải trường hợp như vậy thì bạn cần phải vào lại email xác nhận của bạn để xem lại thông tin của thẻ cào bao gồm mã số thẻ cào và số seri thẻ cào. Sau đó bạn vui lòng thử lại.

Nếu không thực hiện nạp thẻ được thì hãy liên hệ tới bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong thời gian sóm nhất.

Giao dịch báo lỗi 52

Khi bạn thực hiện nạp tiền điện thoại mà thẻ báo lỗi 52, có nghĩa là số serial và mã số thẻ cào này không khớp

Trong trường hợp này, các bạn cần phải kiểm tra lại số seri và mã thẻ cào, sau đó hãy thử lại.

Nếu bạn nạp thẻ không được sau khi đã kiểm tra thì hãy liên hệ tới bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 02466.576.446 - 0963.946.177 để chúng tôi kiểm tra lại mã số serial và mã số thẻ cào của bạn, sau đó chúng tôi sẽ phản hồi lại quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

Giao dịch báo lỗi 51

Thẻ báo lỗi 51 có nghĩa là các bạn đã nhập số Serial sai. Bạn cần vào email đăng ký tài khoản để xem lại mã số serial sau đó thực hiện lại.

Giao dịch báo lỗi 50

Khi quý khách hàng nạp tiền điện thoại mà thấy hệ thống báo thẻ báo lỗi 50, thì có 2 trường hợp xảy ra như sau:

  • Thẻ cào này đã được sử dụng rồi
  • Thẻ cào này không tồn tại

Khách hàng cần liên hệ lại với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline trên hệ thống website Doithe123.com của chúng tôi để thông báo về tình trạng lỗi này và cung cấp số serial. địa chỉ mail, cùng với số điện thoại cho bộ phận chăm sóc khách hàng để hệ thống kiểm tra và trả lời quý khách trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch báo lỗi 4

Thẻ cào báo lỗi 4 trong giao dịch tức là thẻ cào này sai. Hoặc cũng có thể là sai mã số thẻ cào, hoặc sai Số serial.

Rất có thể trong quá trình thực hiện thao tác nhập mã số thẻ và số serial, quý khách đã nhìn nhầm hoặc nhập lộn các chữ số khiến cho thẻ cào khi nạp bị sai. Bạn cần vào email để lấy lại thông tin thẻ cào sau đó nhập lại để nạp tiền.

Giao dịch báo lỗi -3

Lỗi -3 khi thực hiện giao dịch có nghĩa là bạn đã nạp phải thẻ cào đã hết hạn sử dụng rồi.

Trường hợp này, khách hàng cần liên hệ với chúng tôi và cung cấp số serial cho nhân viên chăm sóc khách hàng. Hệ thống sẽ kiểm tra và phản hồi lại quý khách sớm nhất.

Giao dịch báo lỗi -10

Thẻ báo lỗi -10 đó là do bạn đã nhập mã thẻ hoặc số seri có khoảng cách, hoặc có dấu "-" giữa các chữ số, hoặc cũng có thể bạn đặt nhầm vị trí của mã thẻ và số seri.

Trường hợp như vậy,  bạn cần nhập lại chính xác mã thẻ vào số seri sau khi xem lại trong email, chú ý viết liền kề các chữ số, nhập đúng thứ tự của các số trong mã thẻ và số seri.

Giao dịch báo lỗi -11

Lỗi 11 này là do hệ thống nhà mạng đang trong thời gian bảo trì hoặc có thể do sai Telco Code của thẻ.

Trường hợp này, bạn cần liên hệ lại với hệ thống của chúng tôi, và cung cấp số serial của thẻ để chúng tôi kiểm tra, và trả lời quý khách ngay khi kiểm tra xong.

Giao dịch báo lỗi -24

Lỗi này là do dữ liệu truyền lên  sai hoặc là trống

Lúc này các bạn cũng cần liên hệ lại với bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp số seri và mã số thẻ để chúng tôi kiểm tra.

Như vậy dù là gặp phải lỗi gì khi nạp sử dụng dịch vụ trực tuyến Dothe123.com thì quý khách hàng cũng cần phải cung cấp lại số serial của thẻ cho chúng tôi để hệ thống của chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong thời gian sớm nhất. Hãy sử dụng dịch vụ đổi card điện thoại thành tiền mặt để hưởng ưu đãi tốt tại hệ thống Doithe123.com nhé!

Liên hệ tới số hotline: 02466.576.446 hoặc 0963.946.177 để được hỗ trợ.

Chúc quý khách hàng nạp thẻ cào điện thoại thành công!

#
Đổi thẻ sang tiền
Đổi tiền nhanh